Algemene voorwaarden - Jennifer's Hairstudio Lichtenvoorde

Algemene Voorwaarden – Jennifer’s Hairstudio

Artikel 1 – Definities

Kapper/ondernemer: Jennifer’s Hairstudio, gevestigd te Lichtenvoorde, ingeschreven bij de KvK onder nummer 97882003
Klant: de natuurlijke persoon die een afspraak maakt of een behandeling ondergaat bij de kapper.
Behandeling: alle diensten die door de kapper worden aangeboden, zoals knippen, verven, stylen en andere haarbehandelingen.
Producten: alle door de kapper aangeboden haarproducten of verzorgingsproducten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, diensten en overeenkomsten tussen kapper en klant.
Door het maken van een afspraak of het aanschaffen van producten verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Afspraken en annuleringen

Afspraken kunnen telefonisch, via WhatsApp of via een ander door de kapper aangeboden reserveringskanaal worden gemaakt.
Annuleren of verplaatsen van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak is de kapper gerechtigd 50% van het afgesproken bedrag in rekening te brengen.
Indien de klant later dan 10 minuten arriveert voor een afspraak, kan de kapper besluiten de behandeling in te korten of geheel te annuleren.
Bij annulering wegens te laat verschijnen is de kapper gerechtigd 50% van het afgesproken bedrag in rekening te brengen.

Artikel 4 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn inclusief btw en staan vermeld op de prijslijst van de kapper.
De kapper behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Nieuwe prijzen worden duidelijk gecommuniceerd.
Kennelijke fouten of vergissingen in de prijslijst of communicatie binden de kapper niet.
Betaling dient direct na afloop van de behandeling of bij aanschaf van producten plaats te vinden, contant of via pin/tikkie (indien beschikbaar).
Indien betaling niet direct plaatsvindt, dient dit alsnog binnen 7 dagen te gebeuren. Na deze termijn is de klant van rechtswege in verzuim en kunnen incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.
Producten blijven eigendom van de kapper totdat de klant de volledige betaling heeft voldaan.

Artikel 5 – Uitvoering van de behandeling

De kapper zal de behandeling naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen; de kapper geeft geen garantie op een specifiek resultaat.
Indien de klant niet tevreden is, dient dit binnen 48 uur na de behandeling kenbaar te worden gemaakt. In overleg zal de kapper een passende oplossing aanbieden, zoals een kosteloze of gereduceerde herstelbehandeling.
De klant dient de kapper vooraf te informeren over allergieën, (haar)ziektes of medicijngebruik die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
De kapper behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien de klant:
o onder invloed is van alcohol of drugs,
o zich ongepast gedraagt, of
o onrealistische of onuitvoerbare verwachtingen heeft van het resultaat.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

De kapper is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
De kapper is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de klant.
Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling in rekening is gebracht.
De kapper is nadrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, emotionele schade of immateriële schade.

Artikel 7 – Producten

Voor verkochte producten geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden indien de verpakking geopend is of het product gebruikt is, om hygiënische redenen.
Indien een product defect blijkt bij aankoop, kan de klant dit binnen 7 dagen melden en zal de kapper zorgdragen voor vervanging of restitutie.

Artikel 8 – Persoonsgegevens en privacy

De kapper verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het beheren van afspraken en de klantenadministratie (zoals naam, telefoonnummer en e-mailadres).
Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet verstrekt aan derden zonder toestemming van de klant.
De gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening, tenzij de klant eerder verzoekt om verwijdering.
De klant heeft te allen tijde het recht om inzage te vragen in zijn of haar gegevens en deze te laten corrigeren of verwijderen.

Artikel 9 – Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte van de kapper of omstandigheden buiten de invloed van de kapper) kan de afspraak kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
De kapper is in geval van overmacht niet aansprakelijk voor kosten of schade die voortvloeien uit annulering of verplaatsing van een afspraak.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over een behandeling dienen binnen 48 uur na de afspraak kenbaar gemaakt te worden.
De kapper en klant zullen samen zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 11 – Foto’s en promotie

Foto’s van behandelingen of resultaten worden uitsluitend met voorafgaande toestemming van de klant gebruikt voor promotionele doeleinden (zoals social media of de website van de kapper).

Artikel 12 – Consumentenrecht

Voor behandelingen die plaatsvinden op afspraak geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen, aangezien het gaat om diensten die op een vaste datum worden uitgevoerd.
Voor producten gekocht in de salon geldt het normale consumentenrecht, met uitzondering van geopende of gebruikte producten om hygiënische redenen.

Artikel 13 – Wijziging voorwaarden

De kapper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie van de voorwaarden is steeds van toepassing en wordt op verzoek beschikbaar gesteld aan de klant.

Artikel 14 – Toepasselijk recht